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La majorité des pannes bloquantes vient de problèmes hardware:

• ordinateur qui se met en erreur ou ne démarre plus
• disque dur qui ne répond plus ( avec récupération des données à conserver)
• changement de disque, processeur ou carte mère

Mais il peut aussi s’agir de problèmes logiciels:

• mise à jour logicielle que l’on n’arrive pas à exécuter
• problème de compatibilité de logiciels

ou encore de problèmes réseaux

• connexion lente
• réseau instable
• virus qui endommage plusieurs postes